Digitale offentlige tjenester blir stadig mer tilgjengelig i Europa, men det er fremdeles stor variasjon mellom landene.
Europakommisjonen har nylig publisert en
studie om digitale offentlige tjenester i EU og Europa. Den viser at hele 81 prosent av offentlige tjenester nå tilbys på nett. Men grundigere analyser av brukervennlighet og generell kvalitet viser at veksten er ujevn; et betydelig antall EU-land henger fremdeles etter.
EU ønsker at offentlig sektor skal holde følge med privat sektor når det gjelder digitalisering. Innbyggerne har også krav og forventninger til offentlige tjenester. Derfor lanserte Europakommisjonen handlingsplanen
”European eGovernment Actionplan 2016-2020” i april år. Denne planen har som mål å:
- Modernisere og effektivisere offentlig forvaltning
- For å oppnå et digitalt indre marked, og
- Å levere tjenester av høy kvalitet
Hva er status i Norge?
Ifølge Europakommisjonens studie er Norge et av landene i Europa med størst vekst i digitalisering av offentlige tjenester, men det er likevel en vei å gå.
Direktoratet for forvaltning og IKTs (Difi) vurdering er at digitaliseringen på flere punkter ikke går raskt nok og at det på enkelte punkter er negativ utvikling. Det er områdene med sterk, felles satsing som gjør det godt.
Offentlige virksomheter klarer ikke å innfri innbyggernes økte forventninger til brukerorientering. De utnytter heller ikke tilstrekkelig de mulighetene digitalisering gir. Men når det gjelder fellesløsninger som for eksempel Folkeregisteret og Altinn, ser man at det er god fremdrift og oppslutning.
Les studien
her.
Les mer om status i Norge
her.
Tekst: Andreas Løhren
About 
